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El agua puede causar daños importantes en hogares, empresas u otras estructuras, incluso en pequeñas cantidades. Las tuberías rotas, el drenaje inadecuado, las tormentas o las inundaciones son solo algunos ejemplos de situaciones que pueden causar daños por agua que requieren una reclamación de seguro. La presentación correcta de una reclamación de seguro de daños por agua puede ayudar a acelerar el proceso de reclamación y proporcionar la mejor solución proporcionada por la política correspondiente.
Tipo
El primer paso en cualquier reclamación de seguro de daños por agua es determinar el tipo de daño que ocurrió. Las pólizas de seguro tratan diferentes pérdidas de manera diferente y pueden dictar un proceso de reclamo específico para cada situación. Por ejemplo, el daño del agua causado por una fuga en el techo se puede manejar de manera diferente del daño causado por una piscina agrietada o rociadores rotos. Lea detenidamente la póliza de seguro aplicable para identificar la definición de pérdida adecuada y cómo la póliza maneja su situación particular. Su agente de seguros es un buen recurso para obtener ayuda con este paso.
Cobertura
La cobertura del seguro de daños por agua dependerá de muchas variables, incluidos los límites de la póliza, las restricciones, las exenciones y el tipo de daño. Las pólizas de seguro abordan cada pérdida cubierta en detalle e incluyen el tipo y la cantidad de cobertura disponible. Si bien algunos daños causados por el agua, como las tuberías de agua rotas, pueden identificarse fácilmente, otras situaciones pueden ser más complicadas. Por ejemplo, la mayoría de las pólizas estándar para propietarios de viviendas no cubren los daños causados por el agua como resultado de una copia de seguridad del sistema de alcantarillado. Comprender las coberturas y los límites de su póliza lo ayudará a presentar correctamente una reclamación. Tenga en cuenta que la mayoría de las pólizas de seguro de propietario no cubren daños por inundaciones; generalmente se requiere un seguro contra inundaciones separado.
Documentación
Al preparar cualquier reclamo de seguro, la documentación adecuada puede ser una clave importante para un reclamo exitoso. Para una reclamación por daños causados por el agua, obtenga estimaciones de reparaciones, facturas o recibos y haga copias de cada artículo. Tome notas sobre la documentación que puede no explicarse por sí misma e incluya cualquier otra información pertinente. Las fotografías o el video del daño y / o las reparaciones pueden proporcionar una ayuda visual importante para los ajustadores de reclamos que no han visto el daño personalmente.
Reclamación
Si es posible, trabaje con su agente de seguros cuando presente una reclamación por daños causados por el agua. Su agente puede ayudarlo con el papeleo adecuado y aconsejarle sobre cómo se procesará la reclamación. Si bien un reclamo completo y debidamente completado puede reducir el tiempo de procesamiento, los reclamos por daños por agua pueden requerir inspecciones o evaluaciones de la compañía de seguros. Mantenga un archivo de su reclamo con copias de cualquier documento presentado a la compañía de seguros. Un registro detallado de las comunicaciones también puede ser útil para referencias posteriores.