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Perder el uso de su computadora siempre es una posibilidad real. Las computadoras a veces parecen estar intactas, pero ya no funcionan debido a daños internos, cuya naturaleza a menudo se desconoce. Cuando una computadora se daña más allá de la posibilidad de una reparación asequible, las personas con seguro comercial, de vivienda o de inquilinos pueden presentar reclamaciones sobre estas pérdidas, pero la forma en que se presente la reclamación será importante para determinar el resultado final.
Paso
Contrate a un experto para que realice un examen forense en la computadora para determinar y documentar la causa del daño. Un examen forense cumple con las normas legales en cuanto a las calificaciones del examinador y la minuciosidad del examen, y puede presentarse como prueba en el tribunal si es necesario. Muchos talleres y técnicos de reparación de PC están calificados para realizar exámenes forenses.
Paso
Las causas más comunes de daños catastróficos en las computadoras personales son las anomalías eléctricas y las sobrecargas de energía. Si un problema eléctrico destruyó otros aparatos electrónicos en su hogar, como televisores y hornos de microondas, tendrá un caso más sólido para presentar un reclamo en el seguro de los propietarios. Hable con sus vecinos y averigüe si también sufrieron una reciente "explosión" eléctrica. Podría ser posible rastrear el problema hasta un fallo por parte de su compañía eléctrica local. Su agente de seguros querrá saber esto.
Paso
Pídale a su tienda especializada en informática que escriba un informe en papel con membrete que describa el daño causado a la PC e identifique las posibles causas. El informe también debe explicar por qué la reparación del daño sería imposible o financieramente irrazonable. Asegúrese de que el técnico de reparación proporcione sus credenciales profesionales e información de contacto en esta carta.
Paso
Pídale al técnico de reparaciones que le proporcione un "valor justo de mercado" para su computadora, según el año, la marca y el modelo, así como un "valor de reemplazo". Su agente de seguros puede aconsejarle qué "valor" está cubierto. No se sorprenda si su computadora no tiene mucho valor en términos de "valor justo de mercado" o si la compañía de seguros solo acepta reemplazar su computadora con una computadora similar usada o restaurada.
Paso
Olvídese de presentar reclamaciones por el valor de los contenidos perdidos del disco duro en computadoras personales estrictamente personales; la mayoría de las compañías de seguros no permiten este tipo de reclamaciones a menos que tenga una cobertura especial de protección de datos informáticos. Si tiene un seguro comercial, podría tener esta cobertura. Pero prepárese para explicar por qué no realizó y guarde copias de seguridad de estos datos importantes.
Paso
No incluya el costo de reemplazo de los títulos de software en la computadora dañada. Las compañías de seguros generalmente no cubren este tipo de pérdida, independientemente del valor de los programas para usted. Se espera que posea y guarde copias de los discos de instalación de su programa de software para volver a cargarlos.
Paso
Considere la cantidad deducible de su seguro de propietario de vivienda. Si su deducible es de $ 500, por ejemplo, su compañía de seguros no pagará por el reemplazo de su computadora. Lo harás, porque las computadoras de escritorio y portátiles modestas cuestan menos de $ 500. Debería esperar recibir dinero de reclamaciones solo si perdió más de una computadora u otro sistema electrónico.
Paso
No se demore en presentar una reclamación. Si descubre los daños el miércoles por la noche, debe llevar la computadora a la tienda el jueves por la mañana, obtener un diagnóstico antes del viernes y presentar un reclamo a su agente de seguros el lunes. La atención inmediata tiende a dar crédito a su reclamo.