Todos tienen sus sospechas sobre las garantías extendidas hasta que las necesitan. Parece que está diseñado para inducir cierta paranoia: ¿la compañía espera que su artículo falle dentro de los 90 días o un año? Pero hay casos en los que invertir en esa protección adicional da sus frutos.
Toma el HomePod de Apple, la Producto de electrónica de consumo del año, según Apple y sus fanáticos más ardientes. Es un orador ricamente diseñado y minimalista que sirve como una respuesta a Alexa y Amazon Home de Amazon. La gran venta es que se "sintoniza" para cancelar el ruido no deseado en cualquier habitación que ocupe. (También interactúa y responde a Siri). En este momento cuesta $ 349, como podría esperarse de un nuevo e innovador hardware de Apple.
El sitio web HotHardware.com indagó en los costos de reparación del HomePod, y lo que encontró fue casi absurdo. Si su altavoz se rompe o funciona mal dentro de un año de la compra, la garantía de Apple entrará en vigencia, pero fuera de un año, estará en el gancho por más de $ 300 en trabajos de reparación. En resumen, la reparación en sí misma es de $ 279, con una tarifa de envío de $ 19.95, más cualquier impuesto que deba en su estado. AppleCare ofrece dos años de protección para hasta dos accidentes separados o derrumbes, todos por solo $ 39 más impuestos.
Parte de lo que puede parecer frustrante es que Apple es el único árbitro de su producto. Una queja en las primeras revisiones es la firmeza con la que HomePod encierra a los consumidores en un ecosistema tecnológico exclusivo de Apple, y estas pautas de reparación siguen la misma fórmula. Apple también ha sido criticada por su escándalo de aceleración del iPhone, aunque eso no fue, como creen los críticos, sobre la obsolescencia planificada.
Por lo tanto, puede parecer sospechoso en la superficie, pero si tienes un perro bullicioso o un gato al que le gusta golpear vasos de agua de las mesas, un mejor amigo de la tienda de toros en China o simplemente una certeza saludable en Murphy's Ley, sigo considerando la garantía extendida. Si te vale la pena, al menos entras con los ojos abiertos.