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Las compañías hipotecarias que participan en prácticas de préstamos abusivos, como la coacción y las estafas de ejecución hipotecaria, están violando la ley. Si ha sido víctima de discriminación en la vivienda, préstamos abusivos o si su compañía hipotecaria no cumple con las prácticas de facturación y contabilidad adecuadas, comuníquese con el Departamento de Vivienda y Desarrollo Urbano para obtener ayuda. HUD lo dirigirá a recursos locales si su hipoteca no cuenta con el respaldo federal del gobierno. Una agencia local de protección al consumidor puede investigar y mediar su reclamo, o una autoridad federal o estatal puede manejar la queja.
Paso
Escriba una carta a una autoridad que maneje las quejas de préstamos hipotecarios. Agencias como la Comisión Federal de Comercio y la Oficina de Protección Financiera del Consumidor le permiten presentar quejas en línea. Otras oficinas pueden proporcionar un formulario de queja estandarizado para completar y enviar en línea o por correo.
Paso
Proporcione su información de contacto, incluido su nombre, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico. La autoridad que manejará su caso puede necesitar contactarlo con preguntas o solicitudes adicionales.
Paso
Indique el nombre comercial, la dirección postal, el número de teléfono, el sitio web y la dirección de correo electrónico de la compañía hipotecaria. Puede encontrar la información en su estado de cuenta mensual de la hipoteca. Incluya el nombre del oficial de préstamos que organizó su préstamo hipotecario. El nombre de la persona que fue el principal responsable de originar el préstamo debe aparecer en la solicitud de préstamo.
Paso
Explica el problema con tus propias palabras. Enumere las fechas específicas de los eventos en el orden en que ocurrieron. Proporcione los nombres de otras personas con las que se contactó para resolver el problema antes de presentar una queja formal.
Paso
Adjunte fotocopias de documentos tales como su contrato de hipoteca, estados de cuenta de la hipoteca y correspondencia que respalden su queja. Proporcione cualquier información que ayude a la agencia a comprender lo que sucedió, especialmente si cree que la compañía hipotecaria violó la ley.