Tabla de contenido:
Pagar con un giro postal de MoneyGram ofrece más seguridad que efectivo, en parte porque puede verificar que el destinatario lo haya depositado o cobrado. Sin embargo, no todos los servicios son gratuitos. Si su destinatario dice haber perdido o nunca recibió el giro postal, puede comunicarse con MoneyGram para obtener un giro postal de reemplazo o una fotocopia del documento procesado.
Número gratuito
Averigüe si su giro postal se ha cobrado llamando al 1-800-542-3590, la línea telefónica automatizada de MoneyGram. Ingrese su número de giro postal y la cantidad exacta para la que es. Si la información es correcta, escuchará si el documento ha sido procesado o si aún está pendiente.
Consultas en línea
MoneyGram ofrece un servicio de consulta en línea para obtener una actualización sobre si su giro postal ha sido cobrado. Escriba su información personal y los detalles del giro postal. Un representante de servicio al cliente se comunicará con usted dentro de 48 a 72 horas.
Obtener una copia
Puede solicitar una fotocopia del giro postal completado que muestre el anverso y el reverso del documento, por lo que le informamos quién lo cobró. Complete una tarjeta de reclamo de giro postal en MoneyGram.com y descargue el formulario. Necesitará una copia del recibo del giro postal. Si el giro postal no se ha cobrado, recibirá un reembolso. El servicio cuesta $ 18 y puede tardar entre 30 y 65 días.
Fax o correo electrónico
Si necesita saber más rápidamente sobre su giro bancario, puede pedir a MoneyGram que le envíe por fax o por correo electrónico una fotocopia del mismo a través de la opción de Pago Express de MoneyGram. Esto funciona solo si el giro postal se ha cobrado, así que llame al 1-800-542-3590 para verificarlo. Usted envía la solicitud a través del servicio estándar de pago expreso de MoneyGram. Al completar el formulario, el código de recepción es 2444, la compañía es MoneyGram Money Order, la ciudad es Minneapolis y el estado MN. Para el número de cuenta, anote el número de serie del giro postal e ingrese su número de fax o correo electrónico en el campo de mensaje. El servicio cuesta $ 24, y recibirá la fotocopia dentro de dos días hábiles.
Sin el numero
El seguimiento de un giro postal se complica si no conoce el número de serie del giro postal. Esto requiere un manejo especial. Deberá completar un formulario con el monto exacto del giro postal, la fecha de la compra, el nombre de la persona o empresa a la que se envió el giro postal, el nombre y la dirección de la tienda donde recibió el dinero. Orden, y su información personal. Tendrá que pagar una tarifa no reembolsable de $ 40. Si el MoneyGram no se ha liquidado, obtendrá un reembolso. Obtendrá una fotocopia de la orden de pago si se despeja. La compañía lo notificará por correo si no pudo localizar el giro postal, pero no recibirá un reembolso de su tarifa si ese es el caso.