Queremos pensarnos a nosotros mismos como seres racionales, utilizando siempre los mejores datos disponibles para tomar las mejores decisiones. Lástima que nuestras tripas estorben la mayoría de las veces. Ponemos un montón de acciones en las decisiones viscerales, y un estudio reciente tiene una muy buena idea de por qué.
Dos profesores de marketing acaban de publicar un estudio a través de la Asociación Americana de Psicología sobre por qué estamos tan apegados a nuestra propia intuición. Otras investigaciones han demostrado que las elecciones lentas y deliberativas a menudo son mejores para nosotros y que la distancia psicológica tiende a producir los mejores resultados para las grandes decisiones. Y, sin embargo, nuestros cerebros encuentran formas de justificar una compra derrochada o de hacer que ansiemos productos de lujo. Los procesos para ambos parecen bastante distintos, pero parece que creemos que las decisiones importantes dicen más sobre nuestro ser interior que la fría racionalidad.
"Nuestra investigación sugiere que las personas que se enfocan en sus sentimientos en la toma de decisiones … vean que sus opciones elegidas son más consistentes con lo que es esencial, verdadero y inquebrantable sobre ellos mismos", dijo el líder del estudio, Sam Maglio, en un comunicado de prensa. En otras palabras, debido a que una decisión parece provenir de un proceso interior desconocido, creemos que refleja lo que deseamos más profunda y seriamente. Una buena decisión, entonces, refleja quiénes somos realmente.
Hacer ese proceso sobre la identidad en lugar de la elección tiende a hacer que las personas se aferren más a la decisión, sin importar la evidencia en contra. Puede explicar cualquier cosa, desde la lealtad a la marca hasta la política personal, hasta elegir nuestra ruta favorita para trabajar. No hay nada intrínsecamente malo en una decisión visceral, pero equilibra las cosas por ti mismo: definitivamente hay momentos en que quieres trabajar con datos.