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Cuando una persona recibe un mal servicio de una empresa, puede causar daños físicos, mentales o financieros. Un mal servicio puede implicar discriminación, problemas de servicio al cliente, problemas de reparación del producto o la falla de una compañía para resolver o resolver una queja previa. Ponerse en contacto con la oficina corporativa o el propietario de la empresa puede o no resolver el problema. Si ya se ha quejado con la compañía, o cree que se trata de un problema de toda la compañía, puede presentar una queja contra una compañía a través de canales federales, estatales y otros para llamar la atención sobre las malas prácticas comerciales de la compañía.
Paso
Organice toda su documentación relacionada con el mal servicio, como recibos, contratos o comunicaciones escritas antes de presentar su queja.
Paso
Llame a la Oficina de Protección al Consumidor de la Comisión Federal de Comercio al 877-382-4357 para presentar una queja ante un representante. Los ejemplos de quejas incluyen la violación de la privacidad debido a una violación de datos de la empresa, solicitudes no deseadas, declaraciones falsas de productos o servicios y mal servicio de televenta, cobro de deudas u otras prácticas comerciales. También puede presentar una queja ante la Comisión Federal de Comercio (FTC) en línea a través de su formulario web Asistente de Quejas. Vaya al sitio web del Asistente de quejas de la FTC, haga clic en la imagen del "Asistente de quejas" y siga las instrucciones en pantalla para completar el formulario.
Paso
Vaya al sitio web de Quejas del Registro Nacional de No Llamar (DNC), haga clic en el botón "Continuar" y luego siga las instrucciones en pantalla para presentar una queja por mal servicio relacionada con el teléfono. Por ejemplo, puede presentar una queja si recibió una llamada de un vendedor por teléfono 31 días después de haber colocado su número de teléfono en el registro de DNC.
Paso
Póngase en contacto con su Better Business Bureau (BBB) local. Vaya a la página principal de Better Business Bureau y luego ingrese su ciudad y estado o código postal en el campo y haga clic en "Ir" para obtener una redirección al sitio web de BBB local. Utilice la información de contacto en línea para llamar a su BBB local o haga clic en el botón "Presentar una queja" y siga las instrucciones en pantalla. Si realiza la presentación en línea, un representante de BBB se comunicará con usted por teléfono o correo electrónico para acusar recibo de la queja o solicitar información adicional. A partir de octubre de 2011, el BBB enviará su queja a la compañía y le informará sobre el resultado dentro de los 30 días.
Paso
Presente una queja en la oficina de su Fiscal General. Vaya al sitio web de la Asociación Nacional de Fiscales Generales y haga clic en el nombre de su estado en la barra lateral izquierda, o desplácese hacia abajo en la página de su estado y recupere la información de contacto del Fiscal General (AG) de su estado. Llame o visite la oficina de su AG o visite el sitio web de AG del estado y presente su queja a través de un formulario en línea. La oficina revisará su queja y luego se comunicará con usted para solicitarle información adicional, le proporcionará un resumen del proceso de resolución de la queja o lo remitirá a una agencia gubernamental diferente para obtener ayuda.