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Las tarjetas de débito son similares a las tarjetas de crédito, solo vinculadas a su cuenta de cheques. A veces, es posible que vea una transacción con tarjeta de débito que no reconoce en su estado de cuenta o un cargo pendiente en su cuenta con poca información. Puede estar tranquilo sabiendo que cualquier persona que pueda procesar un cargo de tarjeta de débito debe tener una cuenta de comerciante, que está vinculada a información de identificación personal sobre el titular de la cuenta. Los bancos hacen que sea bastante fácil averiguar exactamente quién cobró su tarjeta de débito. También tiene protección contra fraudes, al igual que una cuenta de tarjeta de crédito.
Paso
Inicie sesión en su cuenta de servicio bancario en línea para obtener información básica sobre las transacciones, incluso si todavía no ve el nombre de la compañía o persona. Reúna la fecha y el monto de cada transacción que necesita cuestionar.
Paso
Llame al número 800 de su banco y seleccione la opción para hablar con un representante. Solicite detalles completos sobre la transacción con tarjeta de débito. Indique la cantidad y la fecha en que afectó a su cuenta. Recibirá el nombre de la empresa, la identificación de la transacción y el número de teléfono. Puede recibir los detalles verbalmente o pedirle al representante que le envíe por fax o por correo la información para que tenga un comprobante por escrito.
Paso
Llame al número de teléfono de la compañía o persona que le cobró su tarjeta de débito inmediatamente si aún no reconoce la transacción. Pida un reembolso si no está autorizado. Si la compañía se niega, devuelva la llamada a su banco e inicie una investigación de fraude.