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Si está comenzando una carrera en administración de propiedades, hay una serie de cosas que necesitará aprender. Un administrador de la propiedad es responsable de supervisar las actividades de una propiedad residencial o comercial en nombre del propietario. Un administrador de la propiedad tiene que interactuar con el propietario y otro personal asociado con la propiedad. A veces, un administrador de propiedades tiene que delegar ciertos deberes y responsabilidades a los asociados.
Servicio al cliente
Un administrador de la propiedad tiene que aprender todas las áreas de servicio al cliente porque tendrá que supervisar a los representantes de servicio al cliente. Un representante de servicio al cliente tiene que recibir pagos de alquiler, recibir pedidos para reparaciones de apartamentos y responder preguntas generales para inquilinos y posibles inquilinos con respecto a su vivienda. Si un administrador de propiedades va a supervisar a los representantes de servicio al cliente, entonces él debe saber qué hacen a diario.
Agentes de arrendamiento
Un administrador de propiedades debe conocer todas las funciones de un agente de arrendamiento o consultor. Los agentes de arrendamiento son responsables de responder a las preguntas de los posibles inquilinos sobre las unidades de apartamentos, lo que les permite ver la unidad, tomar solicitudes de crédito, realizar verificaciones de antecedentes, verificar el empleo, verificar el empleo anterior y realizar verificaciones de crédito. También revisan los contratos de arrendamiento y cobran pagos y depósitos. Un agente de arrendamiento es responsable de mostrar a los inquilinos todas las comodidades de un apartamento, como la sala de basura, la lavandería y la sala de ejercicios. También proporcionan a los inquilinos las llaves y las tarjetas de seguridad de acceso una vez que se aprueba su solicitud.
Mantenimiento
Las unidades de apartamentos necesitan mantenimiento de vez en cuando. La solicitud de reparaciones para el inodoro, los lavamanos, las bañeras y los lavamanos se procesan y el administrador de la propiedad debe conocer el proceso. A veces, los electrodomésticos deben repararse o reemplazarse y el administrador de la propiedad debe conocer el proceso para solicitar nuevos electrodomésticos. Las ventanas y pantallas rotas también deben ser reemplazadas periódicamente. Un administrador de la propiedad debe asegurarse de que el personal de mantenimiento mantenga los terrenos bien mantenidos y que todas las reparaciones se realicen de manera oportuna.
Anuncios de marketing
Las unidades de apartamentos deben publicarse para ayudar a reclutar inquilinos y acercar el complejo de apartamentos al objetivo de la capacidad total. El administrador de la propiedad debe conocer los métodos más rentables para la comercialización y publicidad de las unidades de alquiler, como el periódico local. También tienen que planificar ofertas especiales donde los nuevos inquilinos reciben descuentos como parte de una promoción.
Desalojo
Un administrador de la propiedad debe tener un conocimiento completo sobre el proceso de desalojo. De vez en cuando, los inquilinos se atrasan con el alquiler y el administrador de la propiedad debe saber cuándo se aplican las tarifas atrasadas y cuándo debe comenzar el proceso de desalojo. Los administradores de propiedades deben saber cómo funciona todo el proceso, incluidas las interacciones con el departamento del alguacil y las comparecencias ante el tribunal.
Diverso
Cuando los inquilinos se mudan, el administrador de la propiedad debe conocer el proceso para restaurar una habitación a su condición original utilizando los métodos más rentables posibles. Los administradores de propiedades deben asegurarse de que las unidades de apartamentos estén obteniendo ganancias para el propietario de la instalación.