Tabla de contenido:
Paso
Localice el número de reclamo que se le asignó al momento de presentar su reclamo.
Paso
Póngase en contacto con el departamento de reclamaciones de la empresa. El número de teléfono del departamento de reclamaciones generalmente se le proporciona cuando presenta una reclamación. Si no tiene el número de teléfono, intente visitar el sitio web de la compañía o llame a su departamento de servicio al cliente para obtener el número del departamento de reclamaciones. Algunas compañías también pueden proporcionar un portal en línea que le permitirá verificar el estado de su reclamo.
Paso
Proporcione al representante del departamento de reclamaciones su número de reclamación. Informe al representante que le gustaría verificar el estado de su reclamo.
Paso
Documente el nombre del representante, así como la fecha y la hora en que le dio la actualización del estado de su reclamo. Es posible que deba consultar la documentación más adelante.
Paso
Solicite hablar con un supervisor de reclamaciones si observa que cada vez que llama, no se han actualizado el estado de su reclamación. No seas grosero con el supervisor. Solo infórmele que ha notado que cada vez que llama no hay actualizaciones de su reclamo. Pregúntele al supervisor si puede comunicarse con alguien para obtener una actualización para usted. Al hablar con un supervisor puede ser posible escalar su reclamo para obtener una actualización. Sin embargo, este método variará según la empresa.