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Si recibe asistencia pública en Alabama, el Departamento de Recursos Humanos le emitió una tarjeta de Transferencia de Beneficios Electrónicos que funciona como una tarjeta de débito y le permite acceder a sus beneficios. Si pierde o le roban esta tarjeta, debe informarla lo antes posible.
Solicitar una tarjeta de reemplazo
Ya que Alabama usa la tarjeta EBT para Medicaid, así como la asistencia de alimentos y dinero en efectivo, debe llamar al número apropiado para cancelar su tarjeta perdida. Para Medicaid, el número gratuito es 1-877-391-4757. Para todos los demás beneficios, llame al 1-800-997-8888. Este sistema automatizado está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana. El sistema le pedirá que ingrese el número de su tarjeta, pero si espera en la línea escuchará opciones adicionales, incluida la solicitud de una tarjeta de reemplazo.
Cuando solicite una tarjeta de reemplazo, tu tarjeta antigua queda deshabilitada inmediatamente y tus beneficios están protegidos desde ese momento. Si solicitó beneficios con un representante autorizado y ella tiene una tarjeta EBT con acceso a su cuenta, su tarjeta seguirá funcionando aunque la suya haya sido cancelada. Si también necesita reemplazar su tarjeta, debe cancelarla por separado. A partir de la publicación, Alabama no cobra una tarifa por las tarjetas de reemplazo.
Recibiendo una tarjeta de reemplazo
Después de llamar al número apropiado, Alabama DHS envía su tarjeta de reemplazo a la dirección que figura en el archivo. Si se mudó recientemente o la dirección en el sistema es incorrecta, debe llamar a su administrador de casos lo antes posible y hacer que corrijan la dirección antes de que le envíen su tarjeta por correo para que vaya al lugar correcto.
Espere recibir su tarjeta de reemplazo dentro de cinco a siete días hábiles. Puede llamar a la misma línea de servicio al cliente que usó para hacer la solicitud para verificar el estado de su solicitud. Cuando reciba su tarjeta de reemplazo, puede comenzar a usar sus beneficios nuevamente tan pronto como llame al número de la tarjeta y lo active. DHS transfiere su PIN anterior a su tarjeta de reemplazo.