Tabla de contenido:
Un conserje está lejos de ser un concepto moderno; La palabra se originó en Francia durante la Edad Media para describir a los guardias del palacio real que protegían al rey mientras permanecía en su castillo. El conserje sostenía las llaves, protegiendo la entrada a las habitaciones del castillo. Hoy en día, los conserjes trabajan en hoteles o entornos corporativos para facilitar la programación o anticipar las necesidades de los clientes. Si bien no existe una norma gubernamental actual para la concesión de licencias o certificaciones de conserjería, es posible que la capacitación formal lo ayude a conseguir un empleo.
Descripción del trabajo
Los conserjes hacen que la vida de sus clientes sea más fluida al organizar y administrar sus tareas y responsabilidades. Como conserje, puede hacer reservaciones en restaurantes, organizar el transporte por la ciudad o desde el aeropuerto, llevar mensajes a los huéspedes o proporcionar información privilegiada sobre entretenimiento o atracciones locales. Las responsabilidades del conserje también pueden incluir reservar citas en el spa, proporcionar información sobre los servicios de salud y verificar las solicitudes de mantenimiento. Aunque los conserjes reciben un salario de su hotel o empleador corporativo, muchos dependen de las propinas que pagan los clientes para aumentar sus ingresos.
Licencia de negocios
Los conserjes que trabajan para un hotel o compañía enfocada en la hospitalidad no necesitan una licencia para realizar sus servicios. Sin embargo, si está creando su propia empresa de conserjería, deberá obtener una licencia comercial. Si llama a su compañía de conserjería algo diferente a su nombre (por ejemplo, "A su servicio de conserjería"), debe solicitar una licencia de nombre comercial ficticia o una licencia de "hacer negocios como". Como con cualquier negocio, las compañías de conserjería deben tener un número de identificación fiscal y un seguro de responsabilidad civil.
Certificados
Algunos profesionales de la hospitalidad pueden optar por obtener un certificado de conserje como una forma de adquirir experiencia y capacitación. Algunas escuelas y colegios, incluidos los colegios comunitarios, ofrecen cursos de hospitalidad orientados a preparar profesionales para trabajar en hoteles, restaurantes, agencias de viajes y otras industrias relacionadas con los servicios. Estos certificados no son necesarios, así que piense cuidadosamente antes de comprometer tiempo y dinero. Las clases pueden enseñar habilidades en comunicación, ética, responsabilidades de los huéspedes, información sobre comidas y bebidas, y profesionalismo. Algunos programas de certificación tienen componentes de pasantías, aunque este requisito puede no aplicarse a los estudiantes que ya trabajan en la industria de la hospitalidad. Los conserjes novatos con poca capacitación formal pueden usar las oportunidades de pasantías para una valiosa capacitación en el trabajo.
Titulos universitarios
Los grandes y reputados hoteles y establecimientos hoteleros pueden preferir que sus conserjes tengan un título universitario en hospitalidad, turismo o campos relacionados. Si bien no es necesario, esto puede aumentar la competitividad entre otros candidatos de trabajo. Muchos lugares requerirán que su conserje tenga al menos un título de escuela secundaria; Algunas empresas pueden aceptar un grado asociado.