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El uso de una tarjeta de débito, en lugar de efectivo, para pagar las compras es un método comercial muy popular y conveniente. Sin embargo, se debe tomar precaución adicional al usar su tarjeta de débito, ya que está vinculada directamente a su cuenta de cheques. Si se da cuenta de que se le cobró en exceso por una compra que realizó con su tarjeta de débito, es imperativo que tome medidas lo antes posible para que el crédito correspondiente sea devuelto a su cuenta.
Paso
Obtenga documentación para mostrar como evidencia de que su tarjeta de débito fue sobrecargada. Este puede ser un número de transacción o un número de recibo. El número de transacción se puede encontrar en su extracto bancario. La mayoría de los bancos permiten el acceso en línea a su estado de cuenta, que es más rápido que esperar un estado de cuenta en papel o llamar a su banco para obtener un número de transacción.
Paso
Póngase en contacto con la empresa que sobrecargo su tarjeta de débito.
Paso
Explique al representante de la compañía que se le cobró en exceso. Dígale cuánto le cobraron en exceso y proporcione un número de transacción o un número de recibo.
Paso
Pregunte al representante de la compañía cuánto tiempo debe esperar antes de que el dinero se acredite nuevamente en su tarjeta de débito. El representante de la empresa probablemente le dará un tiempo estimado de resolución. Esto le dará a la compañía el tiempo suficiente para investigar el asunto y asegurarse de que se le cobró de más. Asegúrese de documentar el nombre del representante de la compañía con el que habló y la fecha en que habló con ella en caso de que necesite consultarlo más adelante. Supervise su cuenta para asegurarse de que su cuenta se acredite dentro del tiempo estimado de resolución.
Paso
Comuníquese con su banco e informe a un representante que le cobraron en exceso en su tarjeta de débito. Debe hacerlo tan pronto como se dé cuenta de que estaba sobrecargado. Si su banco puede detectar el error antes de que se realice el pago a la empresa, es posible que pueda poner un "Stop Payment" en la transacción. Sin embargo, esto variará según el banco. Si el banco puede detener el pago, es posible que se aplique o no un cargo por "Suspensión de pago" a su cuenta.