Las aerolíneas de bajo coste tienen a sus detractores y defensores en casi la misma intensidad. A veces esa competencia significa que los clientes obtienen más por su dinero. Ese es el caso de Spirit Airlines, que acaba de anunciar que comenzará a ofrecer Wi-Fi en todos los aviones el próximo verano.
Los complementos a la carta son una tarifa aérea de descuento que hace posible sus boletos baratos. Spirit está adoptando un enfoque sorprendentemente sensato para ofrecer acceso a internet en los vuelos. El Wi-Fi opt-in estará disponible en niveles, y cada precio dependerá de la cantidad de datos que prevea utilizar. Una cosa es que solo quieras navegar por Twitter hasta que toques, pero la transmisión de videos de alta resolución costará un poco más.
No más adivinanzas. ¡Wi-Fi está llegando! ¡Observe cómo nuestro presidente, Ted Christie, se compromete a invertir en nuestros huéspedes y seguir avanzando! ✈️ #MoreGo pic.twitter.com/dvBJ5pzD3a
- Spirit Airlines (@SpiritAirlines) 11 de mayo de 2018
Es por eso que el precio promedio para Wi-Fi comenzará alrededor de $ 6.50 por vuelo. Según el sitio web de Spirit, Invest in the Guest, debes comenzar a ver la oferta en noviembre. "Los huéspedes deben poder navegar con un nivel de rendimiento similar al que se espera en casa", dice el sitio web. Y para sus consumidores realmente preocupados por los precios, la aerolínea dice que cualquier piloto que no pague por la opción no está subsidiando a los que sí lo hacen, las únicas personas que pagan por el Wi-Fi son las personas que pagan por el Wi-Fi..
Es un gran impulso de relaciones públicas para una empresa que ha tenido algunos problemas con el servicio al cliente. Ted Christie, el presidente de Spirit, llegó a bordo en enero e insiste en que las cosas están mejorando. El Wi-Fi es "solo un componente de una promesa general que le hacemos a nuestros huéspedes", dijo. Business Insider, "es que continuaremos invirtiendo en nuestro producto para mejorarlo todo el tiempo".