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Los cargos por pagos atrasados en el alquiler de una película pueden ser tan pequeños como $ 1 y tan grandes como $ 100. Dependiendo de su cadena local de alquiler de películas, normalmente puede hablar para salir de las tarifas incurridas. Todo el mundo olvida la fecha de vencimiento de la película en algún momento, por lo que no es nada nuevo que haya una tarifa por retraso. Puede ser su primera tarifa por demora y, en este caso, tiene más posibilidades de que se la quiten.
Paso
Camina por la tienda y encuentra el video que deseas alquilar. Si usted es un cliente recurrente, es más probable que el cajero o el vendedor en el mostrador le otorguen los honorarios perdonados para mantener el negocio de devolución. Lleve el alquiler previsto al mostrador para pagar y presente su tarjeta o identificación de alquiler. Cuando se le informe de los recargos por demora y le pregunten si desea pagarlos hoy, responda que no.
Paso
Hable de manera cortés pero firme al declarar sus intenciones. No seas agresivo ni prepotente, ni quieres hacer una escena. Esto hará que el personal no quiera cooperar con sus solicitudes y posiblemente lo excluyan o lo expulsen. Si esta es su primera tarifa atrasada, es más probable que la tienda deje de pagar sus tarifas y no le cobre a su cuenta. Si se trata de uno de los muchos cargos por pagos atrasados, es posible que se vea obligado a pagar la mitad de ellos en esta visita.
Paso
Pregunte al cajero o al vendedor por qué se le cobra una tarifa cuando el video o los videos se devolvieron antes de la fecha de vencimiento. Incluso si no lo fueran, puede decirles que los videos fueron devueltos a tiempo. Muchas tiendas tienen una entrega que no se revisa regularmente en la hora. Así es como funciona esta excusa a tu favor. Normalmente, los videos pueden ingresarse en la tienda, pero no se registran hasta el final de la noche.
Paso
Dígale al cajero o al vendedor que no desea pagar estas tarifas y que no le conviene a usted continuar con el alquiler si no pueden mantener sus registros financieros en orden. Esta es una táctica de miedo que se utiliza para forzar a la tienda a someterse a sus deseos.La mayoría de las veces, se disculparán por las molestias y perdonarán los cargos por pagos atrasados.
Paso
Pregunte si puede pagar solo la mitad de las tarifas para que el resto se retire de su cuenta. Generalmente se necesita el permiso de un gerente para que esto suceda. Cuando el gerente esté presente, dígale que esta tarifa por demora es infundada y que no está satisfecho con el servicio que se está brindando. Este es el objetivo número uno de un gerente con el público: brindar un buen servicio para garantizar que los clientes repitan. Si usted es un cliente muy bueno que alquila de manera regular y nunca ha tenido cargos por demora, su cuenta se borrará de todos los cargos adeudados. Si usted es un cliente que regularmente devuelve los videos tarde, es posible que aún tenga que pagar la mitad de las tarifas para que la otra mitad sea perdonada.