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Las personas y familias en Georgia que necesiten un poco de ayuda adicional para pagar los comestibles cada mes pueden aprovechar el Programa de Asistencia de Nutrición Suplementaria o SNAP. Anteriormente conocidos como cupones de alimentos, los beneficios de SNAP se cargan en una tarjeta de Transferencia electrónica de beneficios, que las familias usan en las tiendas participantes para comprar suministros de alimentos esenciales. Si la tarjeta EBT se pierde o es robada, presente una solicitud de una tarjeta de reemplazo lo antes posible.
Cómo proteger su tarjeta EBT
Las tarjetas EBT se envían originalmente en un estado no activo por lo que si se las intercepta por correo, no se pueden usar. Cuando reciba su tarjeta, llame al 888-421-3281 y siga las indicaciones para activar la tarjeta y elegir un PIN. Es importante nunca ingresar su PIN en una terminal de pago cuando alguien está mirando y no escribir el PIN en la propia tarjeta. Para mayor protección, firme la parte posterior de la tarjeta y manténgala alejada de imanes y equipos electrónicos.
Cómo solicitar una tarjeta de reemplazo
Llame al servicio al cliente al 888-421-3281 (o use TTY al 844-622-4023 si tiene una discapacidad auditiva o del habla) tan pronto como se dé cuenta de que ya no tiene su tarjeta original. Dígale al agente que necesita una tarjeta de reemplazo, e inmediatamente deshabilitará la tarjeta antigua para que nadie pueda usarla. Es posible que se le solicite verificar su número de cuenta e información personal antes de que el agente desactive la tarjeta anterior. El empleado de servicio al cliente le enviará una nueva tarjeta EBT a la dirección que proporcionó al momento de su solicitud original. Si su dirección ha cambiado, asegúrese de informar al servicio al cliente. La tarjeta llegará dentro de cuatro a nueve días. Aunque su PIN sigue siendo el mismo que seleccionó originalmente para su tarjeta anterior, siempre puede comunicarse con el equipo de servicio al cliente para solicitar un nuevo PIN.
Qué hacer si sospecha de fraude
Si cree o tiene evidencia de fraude de beneficios de SNAP, es importante que lo informe de inmediato. Llene el formulario en línea en el sitio web de la Oficina del Inspector General del USDA. Su queja puede permanecer confidencial: puede incluir su nombre u optar por denunciar el fraude de forma anónima. Otra opción es llamar al 202-690-2474 para presentar la queja por teléfono. También puede enviar una carta por escrito detallando el supuesto fraude a USDA, línea directa de la OIG, P. O. Box 23399, Washington, D.C. 20026-3399.