¿Sabes cómo funciona un reclamo de seguro de automóvil? Si no, eres como miles de personas. Aunque las personas pagan primas a sus compañías de seguros de automóviles, muchas realmente no saben qué sucede si realmente tienen que usarlo. La buena noticia es que las reclamaciones de seguros de automóviles son bastante sencillas. Tienen tres partes: la presentación de un reclamo, la investigación y el pago. La mayoría de las reclamaciones son procesadas y pagadas en 30 días.
La primera parte de cualquier reclamación es el proceso de presentación. Normalmente, incluye una llamada a su compañía de seguros y la presentación de un informe de reclamaciones. Un informe de reclamaciones incluye los detalles de un accidente, la licencia de conducir y la información de contacto de cada conductor, la descripción y las matrículas de cada automóvil y la información diversa, como el informe policial. Con esta información, una persona de oficina establece un reclamo, le asigna un número de reclamo y un ajustador de reclamos para su manejo. En general, la presentación completa de un reclamo lleva menos de 24 horas.
La segunda parte de un reclamo es la investigación. Después de que un ajustador de reclamos recibe el informe inicial de un reclamo, intenta verificar los detalles y determinar quién tiene la culpa. Esto normalmente incluye la revisión de impactos y fotos de vehículos, informes policiales y declaraciones de cada conductor. Luego, el ajustador de reclamos utiliza toda esta información para determinar si se infringió alguna ley de vehículos motorizados y quién causó el accidente. Es un proceso que puede llevar algunos días o algunos años, dependiendo de lo complicado que haya sido el accidente.
La última parte de un reclamo es el pago. Una vez que un ajustador de reclamos determina quién tiene la culpa de un accidente, los pagos están en orden. Los pagos de automóviles se pagarán según las estimaciones realizadas por un taller profesional de automóviles o un tasador de automóviles. Los cheques son normalmente de dos partes e incluyen el nombre del propietario del vehículo y el taller de reparación. A menos que haya un reclamo o alquiler por lesiones corporales, la emisión del pago finaliza el proceso del reclamo. Luego se cierra sin más seguimiento por parte de nadie.