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Si ordenó algo con su tarjeta de débito y luego cambió de opinión, no se desespere. Es probable que su banco lo ayude a resolver cualquier disputa. Muchos comerciantes también tienen políticas generosas de cancelación y devolución que pueden recuperar el dinero que gastó en su cuenta.
Llegar al comerciante
Si ha pedido algo con su tarjeta de débito y desde entonces ha cambiado de opinión o no está satisfecho con el pedido, consulte las políticas de cancelación y devolución del comerciante. Muchos comerciantes tienen políticas generosas de devolución y cancelación y con gusto devolverán el dinero, aunque el reembolso puede no ser inmediato. Puede llevar algún tiempo devolver el dinero a su cuenta, por lo que es posible que desee controlar su saldo bancario en línea para asegurarse de no sobregirar su cuenta y asegurarse de que realmente obtenga su reembolso. Es posible que deba devolver cualquier artículo que haya recibido, pero algunos comerciantes ofrecen el envío prepago para devoluciones. Póngase en contacto con el comerciante para asegurarse de que comprende sus políticas de devolución y cancelación.
Políticas del procesador de pagos
Si pagó por el artículo utilizando un servicio de pago de terceros como PayPal o Venmo, ese servicio probablemente tenga sus propias políticas sobre reembolsos. Estos servicios le cobran a su cuenta de tarjeta de crédito o débito en nombre de los comerciantes y pueden ayudarlo si no está satisfecho con una compra o pedido. Visite el sitio web o la aplicación del servicio o llame a la línea telefónica de atención al cliente. Es posible que pueda solicitar un reembolso o la cancelación de un pedido en línea a través de ese servicio si no tiene la suerte de comunicarse directamente con el comerciante. Controle su saldo bancario, así como cualquier correo electrónico que reciba del procesador de pagos o del comerciante, ya que su reembolso podría publicarse de inmediato.
Trabaja con tu banco
Muchos bancos lo ayudarán a obtener un reembolso si no está satisfecho con una compra realizada con su tarjeta de débito. Por ejemplo, algo podría estar mal con la transacción, como se cobró un monto incorrecto o se le cobró varias veces por la misma transacción.
Es posible que pueda iniciar una disputa en el sitio web de su banco o por teléfono. A veces hay un límite de tiempo para enviar el formulario de disputa. Probablemente obtendrá un reembolso más rápido cuanto antes inicie la disputa, por lo que a menudo vale la pena consultar las políticas de su banco y comenzar una disputa formal lo antes posible.Algunos bancos requieren que intente comunicarse primero con el comerciante, y puede ser una buena política hacerlo de todos modos por cortesía.