Cuando empezaste a verlos, tal vez fue un poco emocionante. Especialmente si eras un niño, llegar a bip un artículo sobre un escáner parecía divertido. Pero las máquinas de autoservicio no están realmente ahí para ayudarlo al cliente. La conclusión es mucho menos encantadora.
HuffPost informa que en 2016, las ventas de terminales de autoservicio aumentaron en un 67 por ciento. Los fabricantes y las empresas pueden decirle que los compradores están impulsando la demanda. Nadie quiere esperar en la fila para una charla insoportable, especialmente si solo estás comprando algunos artículos. Sin embargo, para los clientes, la respuesta se puede encontrar en el modelo de negocios de las compañías de tecnología: si no está pagando el trabajo de otra persona, se lo alistó como una medida de ahorro de costos, o un producto.
Dan Schlademan es co-director de Organization United for Respect en Walmart, que defiende en nombre de los empleados del mayor empleador privado del mundo. "Toda la industria está tratando de pensar en cómo puede deshacerse de todos los humanos que pueda", dijo. HuffPost. "Esto no es un secreto".
Los futuristas han estado advirtiendo sobre los efectos de la automatización en la economía durante décadas. El futuro del trabajo, incluso en las oficinas, probablemente contará con más inteligencia artificial y aprendizaje automático de lo que nunca creímos posible. El cajero puede convertirse en un trabajo del pasado en poco tiempo, ya sea eso, o una posición de prestigio, con la intención de proporcionar una experiencia especial para el cliente. Entonces, si el auto-checkout todavía es divertido para usted, retén esa sensación: va a ser mucho más corriente en los próximos años.