Tabla de contenido:
Paso
Conserve su recibo o extraiga su extracto bancario para obtener detalles completos sobre el retiro del cajero automático, incluida la fecha y la ubicación del cajero automático. Si se trataba de una ubicación bancaria, los detalles de la transacción pueden incluir un número de identificación bancaria. La ubicación es importante para la investigación porque los cajeros automáticos suelen estar equipados con equipos de vigilancia.
Paso
Llame o visite su banco para informar sobre el retiro no autorizado dentro de los dos días posteriores al incidente al departamento de fraude. Si informa dentro de dos días, la responsabilidad debida al retiro no autorizado se limita a $ 50 (en algunos casos, el banco reembolsará el monto total). Proporcione todos los detalles de su disputa al representante.
Paso
Complete y firme el papeleo de la disputa (a veces llamado Declaración de Afiliación para Uso No Autorizado), que confirma lo que informó por escrito para que el banco pueda iniciar la investigación. El formulario solicita los datos de la transacción, el número de su tarjeta de cajero automático, el número de cuenta asociado y una descripción completa de lo que ha ocurrido. El representante del banco generalmente completa los detalles del formulario y simplemente debe firmarlo para continuar con la investigación.
Paso
Espere a recibir una decisión del banco sobre el asunto. El banco tiene 10 días para realizar su consulta inicial. Puede tomar 45 días o más para que el banco continúe la investigación, si es necesario. Si el banco determina que es un retiro no autorizado o algún tipo de error, recibirá un crédito en la cuenta.