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Cuando los teléfonos celulares se convirtieron en teléfonos inteligentes y comenzaron a imitar el poder que se encuentra en la mayoría de las computadoras, los bancos han podido ofrecer a los consumidores poderosas aplicaciones de banca móvil que le permiten completar su banca desde cualquier lugar. Esto incluye hacer depósitos, según el banco y su aplicación móvil, verificar fondos, hacer pagos de facturas, transferir o enviar dinero. La banca móvil difiere de las funciones de pago disponibles en muchos de los teléfonos inteligentes de hoy en día, ya que proporciona un enlace de inicio de sesión a sus cuentas de cheques o ahorros individuales mediante una aplicación que descarga desde el sitio web de su banco. Aunque algunos bancos europeos ofrecieron servicios de banca móvil desde 1999, hasta 2007, los principales bancos de los EE. UU. Desarrollaron aplicaciones de banca móvil que realmente funcionaban y que los clientes querían.
Al principio
Los bancos enfrentaron desafíos de banca móvil en la primera parte de la década hasta que los primeros teléfonos inteligentes llegaron al mercado en 2007. A los consumidores les resultó difícil ver su información financiera en las pequeñas pantallas de teléfonos celulares que eran comunes a fines del siglo XXI. Algunos bancos ofrecieron el servicio, solo para suspenderlo por falta de interés. En 2002, Wells Fargo desarrolló un servicio de banca móvil y solo 2.500 clientes se inscribieron en él. Debido a la mala respuesta, pronto retiraron la ofrenda.
Los teléfonos inteligentes cambiaron todo
Una vez que los teléfonos inteligentes tomaron el control de los teléfonos celulares, y el tamaño y las capacidades de los dispositivos móviles aumentaron, también lo hizo la efectividad de la banca móvil. Los bancos introdujeron aplicaciones de banca móvil que se adaptaban a más tipos de teléfonos celulares, pero los usuarios de teléfonos inteligentes y las aplicaciones avanzadas dieron a la banca móvil el impulso que la convirtió en una opción segura y viable. Los consumidores prefirieron la navegación más fácil y las imágenes y gráficos mejorados que ofrecen estas aplicaciones actualizadas y tecnológicamente avanzadas.
La Revolución
Para 2008, incluso los bancos más pequeños comenzaron a ofrecer servicios y aplicaciones de banca móvil. Para entonces, los bancos más grandes y sus clientes utilizaban estos servicios con regularidad. Para 2012, más del 21 por ciento de todos los propietarios de teléfonos inteligentes usaban banca móvil, en un informe realizado por la Junta de Gobernadores de la Reserva Federal, pero el 44 por ciento de ese número pertenece al grupo de edad de 18 a 29 años, con El segundo grupo más grande, de 30 a 44, representa el 36 por ciento de los que usan aplicaciones de banca móvil. Se espera que estos números aumenten a medida que más personas confíen en teléfonos inteligentes y tabletas, y los bancos continúen desarrollando aplicaciones para una variedad de dispositivos móviles.