Tabla de contenido:
El procesamiento de transacciones con tarjeta de débito en línea funciona de la misma manera que una transacción en persona usando un número de identidad personal. Las únicas diferencias reales son que los pagos por Internet no requieren que ingrese un PIN y no ofrezca una opción de devolución de dinero. Al igual que con los pagos en persona, El procesamiento en línea de la tarjeta de débito generalmente se realiza en tiempo real.. Por lo tanto, los pasos para cancelar una transacción con tarjeta de débito en línea, y para determinar si es una opción, dependen del comerciante y de la situación.
Cancelación de una transacción legítima
Paso
Verifique las "Preguntas frecuentes" o la página de política comercial del comerciante. Algunos comerciantes demoran el procesamiento hasta por 30 minutos, lo que puede darle tiempo para cancelar la transacción. Sin embargo, incluso si la cancelación es una opción, podría tomar algunos días hábiles para recibir un reembolso.
Póngase en contacto con el departamento de servicio al cliente del comerciante como una opción alternativa si el comerciante no ofrece una opción de cancelación o si la transacción ya se ha procesado.
Paso
Póngase en contacto con el banco o comerciante que emitió su tarjeta de débito. Explique la situación y pregunte si hay tiempo para detener la transacción. Sin embargo, si el dinero ya ha sido retirado, es posible que no haya nada más que pueda hacer.
Cancelación por errores de facturación o fraude
Los errores de facturación y las transacciones de tarjetas de débito fraudulentas se incluyen en Ley de transferencia electrónica de fondos protecciones La Comisión Federal de Comercio recomienda que tome las siguientes medidas para limitar sus pérdidas:
- Comuníquese con el banco o comerciante emisor dentro de los dos días hábiles posteriores al descubrimiento de la transacción para limitar sus pérdidas a $ 50.
- Escriba una carta de seguimiento para confirmar que informó del problema y envíelo por correo certificado con un recibo de devolución.