Tabla de contenido:
- Utilice un formato de carta de negocios
- Apegarse a los hechos
- Suministro de información requerida
- Incluir documentación de apoyo
Cancelar un contrato de compra o servicio, una suscripción o una membresía por escrito no solo es sensato, sino que también puede ser necesario. Por ejemplo, debe enviar una carta de cancelación por escrito para un contrato cubierto por la regla de enfriamiento de la Comisión Federal de Comercio. Ya sea obligatorio u opcional, una carta comercial bien escrita aclara su intención y protege sus derechos legales.
Utilice un formato de carta de negocios
Organice la carta como lo haría con cualquier correspondencia comercial. Incluya su dirección, la fecha, una línea de referencia y la dirección del destinatario encima del saludo. Evite utilizar un saludo genérico como "A quien le interese". Si no tiene un nombre, llame a la compañía o haga referencia al departamento con un saludo como "Estimado gerente de relaciones con el cliente". Tenga en cuenta en la carta que está incluyendo la documentación de respaldo agregando una línea de envolvente justo debajo del cierre en el que indica el nombre de cada documento que está enviando con la carta. Use un corrector ortográfico y corrija la carta cuidadosamente para asegurarse de que sea precisa y libre de errores.
Apegarse a los hechos
Sea cortés pero firme al hacer una solicitud de cancelación. Aunque puede proporcionar una razón, la FTC dice que esto nunca es un requisito para la cancelación. Si da una razón, no critique ni insulte a la compañía. En su lugar, adopte un tono objetivo y profesional y apéguese a los hechos. Incluya las acciones que espera que la compañía tome después de recibir la carta, como interrumpir los pagos bancarios o de crédito mensuales automáticos. Por ejemplo, haga una solicitud como "Esta carta es para notificarle que estoy cancelando mi contrato a partir del 20 de enero de 2015. Espero que no haga más cargos a mi tarjeta de crédito".
Suministro de información requerida
Incluya cualquier información, como la cuenta o el número de archivo que la empresa pueda necesitar para identificarlo a usted o a su cuenta. Incluya un cheque para el pago completo si tiene un saldo pendiente. Si, en cambio, la cancelación resultará en un reembolso, indique que espera un reembolso dentro de un cierto tiempo y especifique la cantidad. De lo contrario, incluya una declaración como "Espero un reembolso completo dentro de 30 días". Asegúrese de que también solicita una confirmación de cancelación por escrito por correo de retorno.
Incluir documentación de apoyo
Proteja sus derechos legales con documentación de respaldo que verifique la compra y su derecho de cancelación. Por ejemplo, incluya una copia del contrato en el que resalta su derecho de cancelación y un recibo o una copia de un cheque cobrado. Como protección final, la FTC recomienda enviar una carta de cancelación por correo certificado con un acuse de recibo.