¿Qué sucede con una tarjeta que queda en un cajero automático?

Las máquinas de cajeros automáticos (ATM) se colocan en bancos, tiendas de comestibles, tiendas de conveniencia y otros lugares en todo el país. El fácil acceso al efectivo es conveniente, pero ¿qué sucede si un cliente se olvida de tomar su tarjeta al final de la transacción?

Lo que le sucede a una tarjeta que queda en un crédito de ATM: Only5 / iStock / GettyImages

Tipos de lectores de tarjetas

Los cajeros automáticos en los Estados Unidos pueden tener uno de los tres tipos de lectores de tarjetas. Los lectores de inmersión son aquellos en los que el cliente inserta su tarjeta parcialmente y luego la retira rápidamente. Los lectores deslizadores son aquellos que le piden al cliente que deslice su tarjeta a través del lector, similar a una máquina de tarjetas de crédito tradicional. Ninguno de estos lectores puede "conservar" una tarjeta durante una transacción normal. Los lectores de tarjetas tradicionales son aquellos que colocan la tarjeta en el cajero automático al comienzo de la transacción y la devuelven al final. Una tarjeta puede caer en un lector de inmersión si la placa posterior está rota, pero la mayoría de los cajeros automáticos que "mantienen" las tarjetas están equipadas con lectores de estilo tradicional.

Configuraciones de seguridad

Los cajeros automáticos con lectores de tarjetas tradicionales están programados para volver a aceptar automáticamente una tarjeta abandonada y colocarla en una bandeja especial en la bóveda (el área segura del cajero automático que contiene el efectivo y los depósitos) si el cliente no la retira en un plazo determinado.. El propietario del cajero automático puede establecer la cantidad de tiempo que los clientes deben tomar sus tarjetas al final de una transacción antes de que la máquina acepte automáticamente la tarjeta, pero 30 segundos es estándar. Este proceso existe para proteger a los clientes olvidadizos de los ladrones que tomarían las tarjetas olvidadas del cajero automático y las utilizarían.

Cajeros automáticos de banco en el sitio

Si un cajero automático está ubicado en un banco, el banco es propietario del cajero automático. Los bancos más pequeños y las sucursales remotas a menudo utilizan el personal de los bancos para liquidar (almacenar efectivo, eliminar depósitos y ejecutar la programación de fin de ciclo) sus cajeros automáticos. En este caso, la tarjeta abandonada será recuperada por el personal del banco y generalmente puede devolverse al cliente en el banco. Es posible que puedan recuperar la tarjeta inmediatamente o que el cliente tenga que esperar hasta su próximo ciclo de servicio, según la política del banco. Los bancos más grandes pagan a las empresas de servicios para liquidar sus cajeros automáticos en el lugar. En este caso, la compañía de servicio retirará la tarjeta de la máquina y la entregará al banco con los depósitos.

Cajeros automáticos del banco fuera del sitio

Los cajeros automáticos propiedad del banco que se colocan en lugares distintos al banco en sí siempre son resueltos por una compañía de servicios (generalmente un servicio de transporte blindado). Eliminarán todas las tarjetas de la máquina en la fecha de servicio programada. Sin embargo, lo que hacen entonces depende del banco y del contrato. Algunos contratos requieren que la compañía de servicios devuelva las tarjetas a la sede regional o nacional del banco. Otros contratos establecen que el administrador debe destruir inmediatamente todas las tarjetas que se encuentran en el cajero automático y desechar los restos en un lugar seguro. El personal de la tienda no tiene acceso a los cajeros automáticos del banco.

Cajeros automáticos de terceros

Los cajeros automáticos ubicados en tiendas de comestibles, tiendas de conveniencia, centros comerciales y otros lugares pueden ser propiedad de cualquier número de otras entidades, incluido el comerciante. La mayoría de estas máquinas las resuelve una empresa de servicios que recuperará las tarjetas abandonadas. El contrato de servicio estándar requiere que la compañía de servicios destruya inmediatamente todas las tarjetas que se encuentran en el cajero automático. Las tarjetas se transportan de vuelta a la oficina central segura junto con el efectivo donde se trituran y se desechan de forma segura. En raras ocasiones, un comerciante puede establecer su propio cajero automático. Sin embargo, en estos casos, la máquina casi siempre está equipada con un lector de inmersión o deslizamiento y las tarjetas abandonadas no son un problema.

Característica de trituración automática

Algunos cajeros automáticos están equipados con una función de trituración automática que destruye todas las tarjetas abandonadas y deposita las piezas en la bandeja de rechazo. En este caso, quienquiera que preste servicio a la máquina es responsable de desechar las piezas de manera segura y aprobada por el banco. Las piezas no pueden simplemente dejarse caer en una canasta pública de desechos donde un ladrón podría acceder a ellas.