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Una tarjeta de crédito Visa ofrece a los usuarios la posibilidad de comprar bienes y servicios en lugar de usar efectivo. Además de esta conveniencia, Visa ofrece a los usuarios protección del comprador para bienes y servicios comprados con la tarjeta. En circunstancias normales, una tienda aceptará una devolución de un producto si hay un problema con él. Sin embargo, si la tienda se niega a emitirle un reembolso, puede presentar una disputa con el emisor de su tarjeta Visa para recuperar su dinero.
Paso
Llame al número de servicio al cliente que se encuentra en el reverso de su tarjeta Visa. El número será para el banco, cooperativa de crédito o institución financiera acreditada que emitió la tarjeta. Siga las indicaciones del sistema automatizado para comunicarse con un representante de servicio al cliente. El representante verificará su identidad solicitando información personal y / o una contraseña de cuenta.
Paso
Dígale al representante que desea disputar una transacción. El representante necesitará los detalles del problema con el producto o servicio, así como cualquier información adicional, como un número de recibo. Es posible que se le otorgue un crédito provisional por el cargo mientras el emisor realiza una investigación.
Paso
Escriba una carta al emisor con los detalles de la transacción y las copias de la evidencia que podrían ayudar a su caso. Los recibos, las etiquetas de envío y cualquier prueba de que intentó obtener un reembolso del comerciante pueden ayudarlo en su caso. Envíe la carta al emisor tan pronto como sea posible para ayudar con la investigación.