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Es importante vigilar cuidadosamente su cuenta bancaria, tanto para detectar fraudes como para manejar sus finanzas de manera más efectiva. Si ve una transacción que no se ve bien, es su responsabilidad llamar la atención del banco a esa transacción. Dependiendo de la antigüedad de la transacción, eso podría significar buscar los detalles en línea, revisar sus declaraciones anteriores o investigar el problema en persona con los representantes del banco.
Transacciones Recientes
Inicie sesión en su cuenta bancaria en línea y vaya a la sección de estados de cuenta. Presente copias de cada declaración enumerada hasta que encuentre la transacción que está buscando. Anote la fecha de la transacción y el monto, junto con el número de identificación de la transacción como se indica en la declaración. Llame o visite su banco para obtener más información sobre la transacción. Cuanta más información pueda proporcionar al banco, más información le podrán proporcionar sobre la transacción específica que está tratando de rastrear.
Actividad anterior
Si la transacción que está tratando de rastrear se remonta más allá de sus estados de cuenta en línea, debe investigar un poco más para obtener la información que necesita. Revise sus estados de cuenta impresos cuidadosamente para encontrar la transacción en cuestión. Dependiendo de su banco, puede ver desde seis meses hasta dos o más años de actividad de cuenta en línea. Si la cuenta es anterior, probablemente no podrá acceder a ella en línea. Por eso es una buena idea guardar copias de los estados de cuenta en papel que recibe por correo, o al menos imprimir copias de los estados de cuenta de su cuenta en línea.
Encontrando la Transacción
Una vez que haya rastreado el extracto en papel que contiene la transacción cuestionable, el siguiente paso es reunir toda la información que pueda sobre esa transacción. Encierre en un círculo la fecha de la transacción, el nombre de la persona o empresa a la que se realizó el pago y el número de identificación de la transacción. Lleve esa declaración al banco y pídales información más completa, incluida una copia del cheque e información sobre quién la aprobó.
Obtenga la ayuda de su banco
Visite su sucursal bancaria local si no puede encontrar la transacción en cualquiera de sus estados de cuenta electrónicos o impresos. Proporcione al banco toda la información que pueda para ayudarlo a encontrar la transacción que desea rastrear. Proporcionar detalles como la fecha aproximada de la transacción, el monto de la transacción y el nombre de la empresa puede ser una gran ayuda.