La baja confianza es algo con lo que todos tratamos de vez en cuando. Sin embargo, cuando se manifiesta en el trabajo, resulta que puede producir algunos resultados iniciales diferentes.
Un nuevo estudio de la Universidad de Toronto sugiere que la confianza está íntimamente relacionada con las trampas en la oficina. Ya sabemos que los mandos intermedios pueden quedar atrapados en altas expectativas, lo que puede conducir a un comportamiento poco ético. Pero los investigadores de UT descubrieron que una baja confianza en sí mismo puede conducir al altruismo tan fácilmente como puede conducir al fraude.
De acuerdo con un comunicado de prensa, "los participantes del estudio de baja confianza evitaron comprar productos más caros y respetuosos con el medio ambiente, se guardaron más dinero en efectivo cuando dividieron un regalo monetario con otro participante que personas de mayor confianza. También se otorgaron mucho más dinero extra no ganado" al verificar su desempeño bajo un sistema de honor. Más de un tercio de las personas de baja confianza hicieron trampa, en comparación con el 10 por ciento en la condición de alta confianza ".
Sin embargo, los participantes que sabían que sus decisiones serían vistos y analizados, o que se sentían fuertemente conectados con su comunidad, eran mucho más propensos a tomar decisiones más generosas, con menos posibilidades de hacer trampa. No tuvieron un desempeño tan alto como los participantes de alta confianza, pero dejaron espacio para el crecimiento sin actuar mal.
Una forma de cultivar empleados de alta confianza es fomentar la mejor cultura de oficina posible. Eso significa muchas oportunidades para la transparencia, la autenticidad y la apreciación. Las habilidades sociales son importantes tanto para los asociados como para la gerencia. Deben parecer mucho más necesarios cuando consideras lo que previenen.