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Si sospecha que se ha facturado incorrectamente un cargo a su tarjeta de crédito o si necesita solicitar una copia de un borrador de ventas para sus registros, puede comunicarse con la compañía de su tarjeta de crédito por teléfono o correo electrónico para realizar la solicitud. El proceso generalmente requiere solo una tarifa de transacción nominal. Una vez que obtenga el recibo de la tarjeta de crédito, puede disputar el cargo con el comerciante o usarlo para sus propios registros. En la mayoría de los casos, no es necesario solicitar un recibo de tarjeta de crédito para disputar un cargo erróneo a través de su compañía de tarjeta de crédito.
Haga su solicitud por teléfono
Paso
Comuníquese con el Departamento de disputas de facturación para obtener la tarjeta de crédito que utilizó para realizar la compra. Localice el número de contacto del servicio de atención al cliente en el reverso de su tarjeta de crédito o en un estado de cuenta reciente de la tarjeta de crédito y solicite el Departamento de disputa de facturación o facturación.
Paso
Solicite una copia del borrador de venta. Proporcione al representante el nombre del comerciante, la fecha de compra y el monto de la compra.
Paso
De acuerdo con los términos y condiciones de la transacción. Las tarifas varían, así que pregunte qué tarifas se aplican antes de realizar su solicitud.
Paso
Confirme la dirección donde desea que se envíe la copia del borrador de ventas.
Haga su solicitud en línea
Paso
Vaya al sitio web de la compañía de tarjetas de crédito e ingrese su nombre de usuario y contraseña para acceder a su cuenta de tarjeta de crédito.
Paso
Busque las transacciones de su cuenta por fecha, monto o descripción. Revise los detalles de la transacción para confirmar que ha elegido la transacción correcta. Registre el número de transacción.
Paso
Haga clic en la pestaña o el enlace "Asistencia al cliente". Se pueden usar descripciones similares que incluyen "Atención al cliente" y "Servicio al cliente".
Paso
Crear un correo electrónico seguro. Use el cuadro desplegable si hay uno disponible. Busque una opción similar a "Preguntas de transacciones de facturación". Si hace clic en este enlace, aparecerá un cuadro de correo electrónico / contacto.
Paso
Use la casilla de correo electrónico / contacto para solicitar una copia del borrador de ventas. Incluya el número de transacción. Envíe su solicitud. El borrador de venta se enviará a su dirección de contacto.