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La transferencia electrónica de fondos con una tarjeta de débito alivia a los compradores de la molestia de escribir cheques, llevar grandes cantidades de efectivo y hacer viajes frecuentes al cajero automático. Pero cuando alguien obtiene su información personal de tarjeta de débito, esto puede resultar en cargos fraudulentos a su cuenta. Y su responsabilidad por compras no autorizadas puede no estar limitada si no denuncia el fraude de manera oportuna.
Paso
Comuníquese con la institución financiera que emitió su tarjeta de débito inmediatamente por teléfono o por escrito. Bajo la Ley de Transferencia Electrónica de Fondos, la institución tiene 60 días para investigar cargos fraudulentos después de la fecha en que se le envió por correo la primera declaración que los contiene.
La Junta de la Reserva Federal observa que si reporta el fraude dentro de dos días hábiles, la responsabilidad se limita a $ 50. Si lo reporta después de eso, podría enfrentar una responsabilidad de hasta $ 500, y si lo reporta después de los 60 días, los cargos fraudulentos subsiguientes pueden eliminar completamente su cuenta.
Paso
Tenga la información relevante disponible para su institución financiera si está hablando por teléfono o escribiendo una carta. El FRB recomienda dar su nombre, número de cuenta, fecha y monto de los fraudes de la tarjeta de débito y la razón por la que considera que los cargos son fraudulentos.
Paso
Espere que su caso se resuelva dentro de 45 días, o 90 días, si su cuenta es nueva (tiene menos de 30 días) o si los cargos fraudulentos fueron transacciones en el punto de servicio o en el extranjero. Su banco puede reemplazar el dinero que le fue arrebatado incorrectamente en espera de la investigación y el resultado.