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Cancelar una tarjeta de crédito Capital One no es muy diferente a cerrar cualquier otra tarjeta de crédito. Al igual que muchos otros, Capital One solo recibe solicitudes de cancelación por teléfono. Sea paciente, pero firme, y espere que el representante de servicio al cliente intente "ahorrar" revisando los beneficios de los titulares de tarjetas y ofreciendo incentivos de retención.
Cierre por teléfono
Pague su saldo y cancele los pagos automáticos recurrentes antes de ponerse en contacto con Capital One. Llame a servicio al cliente al 1-800-955-7070, proporcione el número de su tarjeta de crédito y registre la fecha y el nombre del representante de servicio al cliente. Explique que tiene un saldo de cero y solicite un "cierre duro". Si no lo hace, Capital One puede permitir nuevos cargos, como los pagos mensuales de automóviles, durante los próximos 30 días. Antes de finalizar la llamada, verifique la dirección de correo postal de su carta de seguimiento, que es "Capital One Attn: General Correspondence, P.O. Box 30285, Salt Lake City, UT 84130-0289".
Procedimientos de seguimiento
Escriba una carta de seguimiento en la que reitere su solicitud de cancelar su tarjeta con un cierre fijo. Indique la fecha en que realizó la solicitud telefónica, indique el nombre del representante con el que habló y solicite una verificación por escrito de que la cuenta ha sido cerrada. Envíe la carta por correo certificado con un comprobante de devolución. Espere 30 días, luego llame al servicio al cliente para verificar que la cuenta se haya cerrado.