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Cómo disputar un cargo con un banco o compañía de tarjeta de crédito. Los cargos pueden aparecer en su cuenta bancaria o en el resumen de su tarjeta de crédito como resultado del robo de identidad, los errores de los comerciantes o los errores bancarios. Si ve cargos duplicados o fraudulentos, se deben tomar medidas rápidas para proteger su cuenta y su calificación crediticia. Estos son algunos consejos útiles para disputar un cargo que no reconoce en su cuenta.
Paso
Asegúrese de estar en posesión de sus tarjetas de cajero automático, débito o crédito. Si ha notado un cargo desconocido, primero asegúrese de que su tarjeta no se haya perdido o haya sido robada. Si lo ha hecho, repórtelo inmediatamente para evitar cargos adicionales y responsabilidad.
Paso
Compila tu evidencia. Reúna su estado de cuenta bancario, tarjeta de crédito o cualquier recibo. Tenga la información frente a usted antes de comunicarse con el banco, comerciante o compañía de crédito.
Paso
Llama al comerciante. Si tiene un cargo que es un duplicado de un cargo anterior o en un monto incorrecto, comuníquese con el comerciante para resolver el problema. A veces, esto se puede manejar por teléfono proporcionando información básica sobre la fecha del servicio, la hora y el monto.
Paso
Inicie una disputa con su banco si la disputa no se puede resolver con el comerciante. Llama y documenta con quién has hablado y los pasos que han sugerido para promover la disputa.
Paso
Escribir una carta. Es posible que también deba incluir un formulario específico que su banco o compañía de crédito requiera. Asegúrese de completar toda la información detallada, incluir copias de los recibos o estados de cuenta y enviarlos por correo certificado.
Paso
Póngase en contacto con el departamento de fraude. Si tiene varios cargos, informe a su banco o compañía de crédito que sospecha de un robo de identidad y cancele cualquier tarjeta para evitar cargos adicionales.
Paso
Comunique que conoce las reglas. La Ley de Facturación Justa de Crédito limita la responsabilidad de un tarjetahabiente por cargos no autorizados de tarjeta de crédito a $ 50 en la mayoría de los casos. Una tarjeta de cajero automático perdida o robada debe ser reportada dentro de dos días por la misma responsabilidad limitada, pero después de dos días usted podría ser responsable de hasta $ 500 de cargos fraudulentos.
Paso
Seguimiento con sus contactos de manera oportuna. Hay limitaciones en cuanto a qué tan lejos puede disputarse un cargo. La mayoría de los bancos y compañías de crédito requieren notificación dentro de los 60 días de la carga.
Paso
Sé persistente y no te rindas. Si no está obteniendo los resultados que desea de su banco o compañía de crédito, escriba a las agencias de crédito para disputar cualquier cargo. Las agencias de crédito están obligadas por ley a investigar cualquier cargo que usted diga que es falso. Esto también puede proteger o reparar cualquier daño a su calificación crediticia.