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Cuando tiene un problema con una compañía de seguros de automóviles, de vivienda, de salud o de vida, tanto la Asociación Nacional de Comisionados de Seguros como las comisiones de seguros estatales individuales recomiendan que primero intente resolver el problema siguiendo el proceso de quejas de la compañía. Si no puede resolver el problema de esa manera y desea presentar una queja contra la compañía, la comisión de seguro de su estado es el siguiente punto de detención. Aunque una comisión estatal de seguros no puede brindarle asesoramiento legal ni obligar a una compañía de seguros a cambiar una decisión si la aseguradora sigue las leyes estatales y los términos de su póliza, la comisión puede ayudarlo en otras situaciones.
Localice la oficina de seguros de su estado
Una forma fácil de encontrar la oficina de seguros de su estado es visitar el sitio web de la Asociación Nacional de Comisionados de Seguros. Haga clic en su estado para ir directamente al sitio de presentación en línea de su estado.
Llene un formulario de queja
Complete un formulario de quejas en línea o imprima y complete el formulario con un bolígrafo de tinta negra. Aunque cada estado tiene su propia forma, todos piden casi la misma información. Por ejemplo, deberá identificar la compañía de seguros, el agente de seguros y el tipo de seguro. También deberá proporcionar información sobre la política, describir su queja en detalle y firmar un consentimiento para divulgar información. Haga copias de cualquier correspondencia o cualquier otra cosa que pueda estar relacionada con su queja. Cuando termine, envíe el formulario de reclamo en línea, o envíelo por fax o por correo al número de fax o dirección que figura en el sitio web.
Consideraciones Especiales
Si su estado tiene una ley de registros abiertos y le indica que lo haga, omita u oculte información confidencial, como los números de Seguro Social, en los documentos de respaldo antes de presentar la queja. De lo contrario, la información que proporcione puede convertirse en un registro público después de que se cierre el archivo.