La industria de servicios de televisión es extremadamente competitiva. Debido a esto, compañías como DirecTV, pueden reducir su tarifa mensual y darle beneficios para mantenerlo como cliente. Todo lo que tiene que hacer es investigar un poco sobre las ofertas actuales y preguntar si puede aprovechar esas ofertas.
Investigue las ofertas y promociones que se están llevando a cabo para el servicio de TV en su área. Esto puede incluir promociones de Direct TV, así como competidores como Cox, Dish y Comcast. El punto es tener una buena base de objetivos para discutir con DirecTV.
Puede comunicarse con ellos al 1-800-851-5000. Presione la opción 2 para ir al centro de servicio. Salude al representante por su nombre e indique que le gustaría aprovechar una promoción o que le gustaría desconectar su servicio, ya que un competidor tiene una mejor oferta. Luego le pedirán su información para encontrar su cuenta.
Por lo general, el representante dirá que lamenta escuchar eso y debe transferirlo al departamento de retención. Ese departamento podrá regalar ofertas promocionales, como reducir su factura o canales gratuitos, para convencerlo de que reconsidere y permanezca con DirecTV.
Diga "tal vez" para escuchar acerca de su oferta promocional. Por lo general, ofrecerán una promoción baja, pero rechazar esta respuesta. En vez de eso, hable sobre las otras promociones de los competidores y sobre cómo no tiene sentido que usted pague solo mucho menos por mes.
Una vez que tenga más ofertas después de su primera oferta, cuénteles todo sobre la investigación que realizó y cómo tiene más sentido para usted cambiar de proveedor. Cada vez que hablas, preguntar gradualmente Para más promociones.
Repasar la oferta final con el representante. Si algo que desea se ha dejado de lado, debe mencionarlo ahora. Solicite un número de confirmación y un correo electrónico de la conversación telefónica en caso de que la factura deba ser disputada.