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Una tarjeta de débito Visa es una alternativa conveniente y fácil de usar a las tarjetas de crédito. A diferencia de una tarjeta de crédito, su tarjeta de débito Visa está conectada a una cuenta bancaria. Por lo tanto, la cantidad que gasta con la tarjeta de débito se limita a la cantidad que tiene en su cuenta bancaria. Sin embargo, como una tarjeta de crédito, Visa ofrece cierta protección a los usuarios de su tarjeta de débito. De hecho, de acuerdo con la garantía de Cero Responsabilidad de Visa, estará protegido contra cualquier cargo fraudulento asociado con su tarjeta de débito.
Paso
Llame al lugar de negocios si autorizó la transacción pero descubrió que se le cobró en exceso o se le cobró el mismo artículo varias veces. A menudo, si puede probar el error, la mayoría de las empresas tomarán medidas para corregir el problema. Si el negocio no puede o no está dispuesto a solucionar el problema o si está tratando con una transacción no autorizada, continúe con el Paso 2.
Paso
Llame al banco o institución financiera que emitió la tarjeta de débito Visa. Esté preparado para dar su nombre, número de cuenta y explicación detallada del problema. Si le robaron o perdió su tarjeta, deberá cancelar la tarjeta de débito.
Paso
Llene cualquier papeleo requerido por el banco / institución financiera. El tipo y la cantidad de papeleo variarán de un banco a otro. Sin embargo, en la mayoría de los casos, deberá hacer un viaje al banco para completar los formularios en persona. Si le robaron su tarjeta y está experimentando cargos fraudulentos, es posible que le aconsejen que complete un informe policial.
Paso
Espere. Visa tendrá hasta 60 días para investigar su reclamo. Por lo general, recibirá un crédito por el monto del cargo disputado a los pocos días de la reclamación. Si su reclamo es confirmado, se le permitirá conservar el crédito. Sin embargo, si Visa rechaza su reclamación, perderá el crédito.