Tabla de contenido:
Quicken Loans fue fundada en 1985 como Rock Financial Corporation, un agente hipotecario independiente. Desde 1999, la compañía ha sido parte de Intuit, Inc., una compañía de software que ofrece soluciones de contabilidad Quicken y Turbo Tax. Quicken Loans ofrece préstamos hipotecarios, préstamos hipotecarios para refinanciamiento de hipotecas e hipotecas revertidas. Hoy en día, Quicken Loans afirma ser el mayor prestamista en línea.
Ley de información crediticia justa
En 2002, la Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en inglés) acusó a Quicken Loans de violar la Ley de Informe de Crédito Justo (FCRA, por sus siglas en inglés) en la forma en que se notificó a los clientes las denegaciones de aprobación previa. Específicamente, la FTC cobró a Quicken Loans por no proporcionar avisos de "acción adversa" cuando se denegaron las preaprobaciones debido a informes de mal crédito.
Según J. Howard Beales, III, Director de la Oficina de Protección al Consumidor de la FTC, "los consumidores a quienes se les niega el crédito u otros beneficios basados en su informe de crédito tienen derecho a saber, y los prestamistas tienen la responsabilidad legal de informarles. El aviso de acción es la clave para mantener la precisión de la información personal confidencial y la señal para verificar la exactitud de su informe de crédito ". (ver referencia 2)
Si cree que Quicken Loans no le notificó con suficiente antelación para una denegación previa a la aprobación, puede presentar una queja llamando a la FTC al número gratuito 1-877-FTC-HELP (877) 382-4357, o usar el formulario de queja en www.ftc.gov.
No se impusieron multas ni sanciones contra los Préstamos Quicken en el acuerdo de la FTC.
Problemas individuales
Desde que se estableció con la FTC en 2002, no se ha impuesto ninguna acción de la Comisión Federal de Comercio ni de las oficinas del fiscal general del estado contra los Préstamos Quicken.
Los problemas individuales con Quicken Loans se describen en diversos foros, foros, sitios de redes sociales y blogs, e incluyen la insatisfacción de los clientes con las tasas de los préstamos, las tarifas, el servicio al cliente y más.
Conclusión
Si tiene una disputa con Quicken Loans, llame al (800) 251-9080 para hablar con un representante de préstamos sobre su caso. Si aún no está satisfecho, pida hablar con un supervisor. Intenta resolver tu problema directamente con la empresa.
Si aún no está satisfecho con los Préstamos Quicken, complete un formulario de quejas en el sitio web de Better Business Bureau en que se encuentra en.bbb.org. Además, puede presentar una queja ante la FTC y con la oficina del fiscal general de su estado.