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Si recibe beneficios en Florida del Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria, anteriormente conocido como cupones de alimentos, el Departamento de Niños y Familias de Florida le emite una tarjeta de Transferencia Electrónica de Beneficios para acceder a sus beneficios. Se debe informar inmediatamente una tarjeta EBT perdida o robada para proteger sus beneficios.
Cancelación y reemplazo de su tarjeta
Tan pronto como se dé cuenta de que no tiene su tarjeta EBT, llame a la línea de Servicio al Cliente de EBT de Florida al 1-888-356-3281. Este número gratuito está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana. Cuando llame, un sistema automatizado le pedirá que ingrese el número de 16 dígitos en la tarjeta EBT. Si le robaron su tarjeta, es posible que no sepa ese número. Sin embargo, si permanece en la línea, el sistema le proporcionará más opciones. Presionando "2" lo lleva a un nuevo menú para cancelar su tarjeta. Para cancelar su tarjeta y solicitar una nueva, debe hablar con un representante de servicio al cliente. Después de hacer esta llamada, su tarjeta anterior ya no funcionará. Recibirá su tarjeta de reemplazo por correo, aunque puede demorar hasta siete días.
Protegiendo Sus Beneficios
Incluso si le roban su tarjeta EBT, el ladrón no podrá usarla a menos que sepa su PIN. Sin embargo, si conoce su PIN, puede acceder a todos sus beneficios y Florida no reemplaza los beneficios robados. Por este motivo, DCF te recomienda nunca escriba su PIN en su tarjetaManténgalo en cualquier lugar cerca de su tarjeta o compártalo con alguien. Si alguien descubre su PIN, llame a la línea de Servicio al Cliente de EBT y cámbielo.