Tabla de contenido:
- Cambiar proveedores de servicios
- Consiga a alguien que tome el contrato
- Vea los Términos de Servicio
- Informar fallas en el servicio
La firma de un contrato de teléfono celular casi siempre viene con la bonificación de un teléfono con un gran descuento o gratuito, que de otro modo no sería asequible. La mayoría de los contratos también contienen una tarifa por terminación anticipada que el proveedor de servicios cobrará si intenta retirarse antes de que finalice el contrato. Aunque no siempre es fácil, a veces puede retirarse de un contrato de teléfono celular sin pagar esta multa.
Cambiar proveedores de servicios
En un intento por obtener nuevos clientes, algunos proveedores de servicios ofrecen pagar su tarifa de terminación anticipada si cambia a su servicio. No es técnicamente "gratuito", ya que alguien paga la tarifa, pero le libera de cualquier responsabilidad por la tarifa de terminación anticipada. Esta es una buena opción si el nuevo proveedor de servicios ofrece un mejor contrato u opciones o le permite ejecutar un servicio de mes a mes. Si le gusta su teléfono actual y funciona con el sistema del nuevo proveedor, a menudo puede conservarlo.
Consiga a alguien que tome el contrato
Si no desea mantener su servicio actual, es posible que pueda transferir el contrato a otra persona. Puede incluir su contrato en sitios web, como Cellswapper, que conecta a vendedores y compradores con contrato de telefonía celular y encuentra a alguien para que lo tome. O puede encontrar a alguien que conozca que quiera asumir su contrato. Siempre que esa persona cumpla con los criterios del proveedor de servicios, un representante de servicio al cliente puede hacer el cambio por teléfono.
Vea los Términos de Servicio
Los "cambios sustanciales" en los términos de servicio le dan la oportunidad de deshacerse de su contrato. Si, por ejemplo, el proveedor de servicios agrega una nueva tarifa o interrumpe un descuento que se aplica a su contrato, puede solicitarle que finalice su servicio sin un cargo por cancelación anticipada. Debido a que los cambios materiales les dan a los clientes una excusa para irse, los proveedores de servicios tienden a enterrar la información en las facturas y en las actualizaciones por correo electrónico. Para utilizar este enfoque, debe seguir de cerca todas las comunicaciones de su proveedor de servicios.
Informar fallas en el servicio
Si experimenta problemas persistentes con su servicio, como llamadas caídas y sin señal, infórmeselo a su operador cuando se produzcan. Crear un registro de desempeño deficiente ayuda a establecer las bases para pedirle al proveedor de servicios que lo libere del contrato sin imponer una tarifa de castigo. Permanezca calmado y lo más educado posible al reportar problemas al servicio al cliente, ya que estos agentes o sus supervisores representan su principal vía para escapar del contrato.