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Si es un beneficiario del Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria (SNAP) o Asistencia Temporal para Familias Necesitadas (TANF), recibirá una tarjeta de Transferencia Electrónica de Beneficios (EBT) emitida por su estado. Cada mes, sus beneficios se depositan en la tarjeta EBT. La agencia de su estado maneja cualquier problema relacionado con sus beneficios mensuales, pero el departamento de servicio al cliente de EBT es responsable de emitir la tarjeta y las tarjetas de reemplazo.
Servicio al Cliente EBT
Si perdió su EBT, nunca lo recibió, lo robaron o lo dañaron, deberá comunicarse con el servicio al cliente de EBT para solicitar una tarjeta de reemplazo. Si está informando que una tarjeta dañada aún está en su poder, busque el número de servicio al cliente en el reverso de la tarjeta. Para tarjetas perdidas o robadas, puede buscar el número de servicio al cliente de EBT de su estado o el sitio web visitando el sitio web del Servicio de Alimentos y Nutrición del USDA en fns.usda.gov. Una vez que se informa de la tarjeta perdida o robada, se desactiva. Se enviará una nueva tarjeta por correo a la dirección archivada para su caso de asistencia pública. Tarjetas suelen tomar cinco a siete días para llegar. Deberá activar la nueva tarjeta antes de poder usarla.
Agencias del Estado
Aunque la mayoría de los estados requieren que llame al servicio de atención al cliente de EBT para obtener una nueva tarjeta, ciertos estados realmente emiten tarjetas en el departamento de asistencia de transición o en las oficinas de servicios sociales. Póngase en contacto con la agencia que emite. beneficios de asistencia pública en su estado para averiguar si puede retirar una tarjeta de reemplazo en persona.
Matrícula
Dependiendo de su estado, es posible que se cobre una tarifa por una tarjeta EBT perdida. Por ejemplo, en Massachusetts, la tarifa es de $ 5 por una tarjeta de reemplazo a partir de la publicación. Si la tarjeta nunca fue recibida, no hay cargo. Los estados pueden tener la discreción de renunciar a las tarifas si la pérdida no fue su culpa.