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Los bancos con frecuencia colocan bloques en las tarjetas de débito de cajeros automáticos para evitar actividades fraudulentas. El banco no tiene forma de determinar quién está usando la tarjeta en un momento dado. Cuando una actividad sospechosa levanta una bandera, el banco bloquea la cuenta hasta que pueda investigar. Un banco puede imponer un bloqueo si la tarjeta se utiliza de una manera que no es típica, dado el historial de la cuenta. Las compras por Internet, las actividades fuera del país u otras acciones pueden iniciar un bloqueo en una cuenta. Este es el único recurso del banco para proteger a los consumidores de actividades delictivas. Un bloqueo de cuenta no pretende ser un castigo para el titular de la cuenta, aunque es un inconveniente.
Borrar una cuenta congelada
Paso
Revise todas las compras para determinar si ha alcanzado su límite de gasto diario. Cada banco tiene una política diferente sobre el gasto diario o los límites de retiro. Si la cuenta tiene un límite de gasto inadecuado y las compras que inicia se rechazan con frecuencia, hable con el banco para aumentar el límite diario.
Paso
Llame al banco y hable con un representante de la sucursal en caso de que se congele la cuenta. Esté preparado para proporcionar información de identificación como su nombre, número de Seguro Social, número de cuenta y cualquier contraseña de cuenta.
Paso
Explique al representante del banco que la actividad en la cuenta fue suya y desea que se levante el bloqueo. El banco le dará la razón del bloqueo y generalmente lo eliminará después de hablar con el titular de la cuenta. Es posible que algunos bancos requieran que aparezca en persona antes de eliminar un bloqueo.
Prevenir una congelación de cuenta
Notificar al banco antes de salir del país. Incluso los viajes de un día a través de un borde compartido pueden iniciar un bloqueo de cuenta. Si va a abandonar el país por un período prolongado, notifique al banco las fechas de viaje y destino.
Paso
Llame al banco antes de hacer grandes compras en línea, como televisores, equipos informáticos u otros aparatos electrónicos caros. Cuando las tarjetas de crédito y débito son robadas, los ladrones compran en tiendas en línea para liquidar una cuenta bancaria mientras compran artículos con valores de alta reventa.
Paso
Recuerde toda la información de inicio de sesión para la banca por Internet con precisión. Un intento fallido de iniciar sesión debido a una contraseña olvidada resultará en un bloqueo de la cuenta. Llame al banco inmediatamente después de recibir el mensaje generado para que se pueda levantar el bloqueo. El banco puede darle un nuevo código para usar cuando inicie sesión para restaurar la accesibilidad de la cuenta.