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Cuando realiza un pedido en línea o por correo, la compañía que está solicitando obtiene un número de autorización de su compañía de tarjeta de crédito antes de enviar el pedido. Esto hace que sea difícil cancelar el pedido en algunos casos. La mayoría de las empresas en estos días tienen una garantía de devolución de dinero o una política de devolución decente, pero algunas le harán pasar un mal rato con la esperanza de que se rindan y puedan quedarse con su dinero. La ventaja de usar una tarjeta de crédito es que la mayoría tiene un departamento que lo ayudará si no puede resolverlo con la compañía que usted solicitó.
Paso
Llame a la compañía que ordenó e infórmele que desea cancelar su pedido. Debe tener su número de pedido, número de confirmación e información de la tarjeta de crédito para la tarjeta de crédito que utilizó para hacer el pedido. Solicite una dirección de correo electrónico para que pueda hacer un seguimiento de la cancelación por escrito. Si la compañía le da un número de confirmación para la cancelación, asegúrese de anotarlo.
Paso
Llame a la compañía de la tarjeta de crédito o vaya en línea y verifique si su pedido fue reembolsado. En algunos casos, si el pedido ya se le había enviado por correo, es posible que tenga que devolverlo y esperar para verificar el reembolso.
Paso
Envíe una carta certificada a la empresa cancelando su pedido. Si no puede encontrar un número de teléfono, dirección de correo electrónico o la compañía no está dispuesta a cancelar el pedido por teléfono, debe enviar una carta con un recibo solicitado a la compañía. Incluya el número de pedido, el número de confirmación y la fecha del pedido en la carta. Cuando reciba el recibo, verifique nuevamente el reembolso en línea. La empresa no debe tardar más en publicar el reembolso que en recibir el recibo.
Paso
Si nada más funciona, llame a la compañía de tarjetas de crédito y presente una disputa. Una vez que haya agotado todas las formas de tratar con la compañía que ordenó, registre una disputa con la compañía de tarjetas de crédito. Comenzará una investigación y puede proporcionar cartas, recibos, fechas de llamadas telefónicas y correos electrónicos. La compañía de tarjetas de crédito retirará el cargo de su tarjeta de crédito hasta que finalice la investigación. Si encuentra que no merece un reembolso, volverá a cobrar el cargo. Pero si lo encuentra a su favor, el cargo nunca se devolverá a su tarjeta de crédito. Si ha mantenido un buen registro de sus intentos de tratar directamente con la empresa que realiza el pedido, tiene muchas posibilidades de que le devuelvan el dinero.