El consultor Mark Murphy sabe algo aterrador sobre su personal. "En el 42 por ciento de las organizaciones", escribe para Forbes, "los de alto rendimiento en realidad están menos comprometidos que los de bajo rendimiento".
Esto no solo parece ser contrario a la intuición, sino que también es preocupante para los empleadores en casi todos los niveles. Murphy afirma que este es un problema autoinfligido. Cuando un "vago" deja caer la pelota, generalmente se le pide ayuda al jugador de alto desempeño confiable. Un trabajador de bajo rendimiento ha descubierto cómo jugar con el sistema y tiene poco interés en cambiarlo para mejor. Eso hace que sea más probable que le digan a la gerencia que todo está bien, mientras que los de alto desempeño pueden señalar fallas en los lugares de trabajo. Si un empleado de bajo rendimiento finalmente obtiene el mismo reconocimiento y recompensa que un empleado de alto desempeño, está obligado a desmoralizar a este último.
Esa es una receta perfecta para el agotamiento y una crisis de salud mental en el trabajo. Tanto como 1 de cada 5 trabajadores altamente motivados reportan sentirse de esta manera, mientras que casi tres cuartos de los trabajadores estadounidenses en general no se sienten comprometidos con su trabajo. Vale la pena saber que se ha demostrado que ciertas técnicas de atención plena ayudan a recuperarse del agotamiento, pero una oficina tiene cierta responsabilidad de proteger a sus trabajadores, especialmente a los que llevan carga.
Murphy sugiere que una forma clave de aprovechar al máximo su fuerza laboral es responsabilizar a todos sus empleados. Eso significa que los empleados de bajo rendimiento deben ser incentivados para hacer lo que les está pagando y responsabilizarse por su nivel de compromiso. Un poco de ansiedad en el lugar de trabajo es realmente bueno en la mayoría de los casos, ya que puede empujar a los trabajadores a esforzarse. Para cualquier empleado demasiado asustado como para hacer un esfuerzo, es importante saber que el fracaso es una opción. No solo eso, sino que, en su defecto, puede ser el mejor resultado que nunca viste.