Tabla de contenido:
- Número de teléfono para llamar
- Pasando el control de seguridad
- Servicio automatizado
- Representante bancario
La mayoría de los bancos le permiten verificar rápidamente su saldo por teléfono a través de un sistema automatizado. También puede hablar con un representante de servicio al cliente, pero puede llevar más tiempo comunicarse con una persona en vivo.
Número de teléfono para llamar
Puede obtener el número de teléfono designado para llamar visitando el sitio web de su banco. Según el banco, se puede usar el mismo número gratuito o local para llamar al servicio automatizado y hablar con un representante.
El número de teléfono del servicio de atención al cliente también debe figurar en el parte posterior de su tarjeta de débito, o en documentos enviados por el banco.
Pasando el control de seguridad
Los bancos tienen medidas de seguridad diseñadas para proteger las cuentas de los clientes contra robos y fraudes. Cuando llame al servicio automatizado o hable con un representante, debe proporcionar información de identificación para recuperar su saldo. Esto podría incluir:
- Tarjeta de débito o número de cuenta corriente.. Es posible que deba proporcionar solo una cierta cantidad de dígitos, como los últimos cuatro u ocho.
- Número de identificación personal. Si llama por primera vez, es posible que deba configurar su PIN en este momento a través del servicio automatizado o con un representante bancario. El PIN bancario de su teléfono puede diferir del PIN de su tarjeta de débito.
- Completo Número de seguridad social, o un cierto número de dígitos como los últimos cuatro.
Los números de identificación personal deben mantenerse confidenciales. Si un representante bancario le asignó un PIN, cambie el número y no lo divulgue a nadie.
Servicio automatizado
Por lo general, puede acceder al sistema de respuesta de voz del banco las 24 horas del día, los siete días de la semana. Cuando llame, se le puede pedir que ingrese información de identificación, como su tarjeta de débito o número de cuenta corriente, número de Seguro Social y PIN. Después de eso, el sistema puede darle una lista de opciones para elegir para acceder a su saldo disponible, o puede darle automáticamente la cantidad.
Su saldo disponible es la cantidad que debe pagar si está tratando de averiguar si tiene suficiente dinero en su cuenta para cubrir una compra o retiro.
Representante bancario
Puede hablar con un representante bancario durante el horario comercial si necesita ayuda para acceder al saldo de su cuenta o más información de la que proporciona el sistema automatizado. Por ejemplo, si no entiende por qué los saldos de su cuenta corriente reflejan una cierta cantidad, el representante puede explicárselo.